Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Instituto Educativo Digital Guerrerense (en adelante, «INEDIG» o «el Instituto») con domicilio para oír y recibir notificaciones en Chilpancingo de los Bravo, Guerrero, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos del artículo 15, fracción I, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

El área encargada de atender cualquier asunto sobre tus datos personales es el Departamento de Protección de Datos Personales.

2. Datos personales que tratamos

Según tu relación con el Instituto, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Aspirantes que solicitan informes: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, municipio, programa de interés y el mensaje que nos escribas.
• Identificación y contacto de alumnos: nombre, CURP, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio, correo, teléfono, fotografía e identificación oficial.
• Académicos: escuela y certificado de procedencia, promedio, título y cédula (en maestría), matrícula, inscripciones, calificaciones, actas, kárdex, entregas de tareas, participación en foros, avance en el aula virtual, asistencia a sesiones en vivo y, en su caso, imagen y voz en las sesiones grabadas.
• Patrimoniales y financieros: cargos, pagos, comprobantes de pago, datos de facturación y, en su caso, información socioeconómica para becas. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
• Docentes y personal: identificación, contacto, currículum, grado académico, cédula profesional y datos laborales.
• Datos técnicos de uso del portal: usuario, fecha y hora de acceso, dirección IP y registro de cambios (bitácora), indispensables para la seguridad del sistema.

Datos personales sensibles. No solicitamos datos sensibles para prestar el servicio educativo. Solo si tú decides informarnos una discapacidad o condición de salud para que te demos ajustes razonables de accesibilidad, la trataremos con tu consentimiento expreso y por escrito (firma autógrafa, firma electrónica o el mecanismo de autenticación del portal), limitada a lo mínimo indispensable, conforme a los artículos 8 y 12 de la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación con el Instituto (no requieren tu consentimiento por derivar de la relación jurídica que solicitas o tienes con nosotros, artículo 9, fracción IV, de la Ley):

1. Atender tu solicitud de informes y darte seguimiento en tu proceso de admisión.
2. Integrar, resguardar y actualizar tu expediente escolar; inscribirte, reinscribirte y darte de baja.
3. Prestar el servicio educativo en línea: darte acceso al portal y al aula virtual, organizar sesiones con tu asesor, evaluar, calificar, emitir actas, kárdex y constancias.
4. Realizar los trámites de control escolar ante la autoridad educativa: registro, certificación, titulación, equivalencias, revalidaciones y servicio social.
5. Cobrar colegiaturas y servicios, emitir recibos y comprobantes fiscales, y administrar becas.
6. Comunicarte avisos académicos y administrativos relacionados con tus estudios.
7. Garantizar la seguridad del portal, prevenir fraudes y accesos indebidos, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte sin que esto afecte tu relación con nosotros):

1. Enviarte información promocional sobre nuevos programas, cursos, eventos, becas y convenios.
2. Aplicarte encuestas de satisfacción y realizar estudios estadísticos sobre la calidad educativa.
3. Difundir logros académicos, testimonios o fotografías de eventos, siempre con tu autorización previa para cada uso.

Puedes negarte a las finalidades secundarias desde el formulario de informes (casilla «No deseo recibir información promocional»), en cualquier momento escribiendo al correo del apartado 1, o al momento de tu inscripción. Si después quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, te pediremos nuevamente tu consentimiento (artículo 11 de la Ley).

4. Fundamento y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento y en las excepciones del artículo 9 de la Ley: el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica contigo y de las disposiciones jurídicas en materia educativa y fiscal. Al enviar el formulario de informes marcando la casilla correspondiente, o al aceptar este aviso al entrar por primera vez al portal, otorgas tu consentimiento expreso por medios electrónicos (artículo 7 de la Ley). Para datos patrimoniales o financieros recabamos tu consentimiento expreso, salvo las excepciones de los artículos 9 y 36. Conservamos constancia de la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del aviso que aceptaste.

5. Transferencias y encargados

Solo compartimos tus datos en los casos que la Ley permite sin requerir tu consentimiento (artículo 36):

• Autoridades educativas federales y del estado de Guerrero, para el registro, la certificación, la titulación, la expedición de cédula profesional, las estadísticas oficiales y las visitas de inspección del Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (fracciones I y VII).
• Autoridades fiscales, para la emisión de comprobantes fiscales y el cumplimiento de obligaciones tributarias (fracción I).
• Autoridades competentes que lo requieran por orden judicial o mandato fundado y motivado, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (fracciones V y VI).
• Instituciones bancarias o de pago, en la medida necesaria para procesar los pagos que tú realices (fracciones IV y VII).

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales, y no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Si en el futuro fuera necesaria alguna, te lo informaremos y podrás aceptarla o rechazarla, conforme al artículo 35 de la Ley.

Para operar, nos apoyamos en encargados que tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del Instituto, con obligaciones de confidencialidad y seguridad, lo cual no constituye una transferencia: el proveedor del servidor donde se aloja el portal, los servicios de videoconferencia para las sesiones en vivo (por ejemplo, Google Meet, Zoom o Microsoft Teams), los servicios de correo electrónico y mensajería (incluido WhatsApp, cuando tú nos contactas por ese medio) y el proveedor de facturación electrónica.

6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir promociones, escribiendo al correo del apartado 1: te incluiremos en nuestro listado interno de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste en cualquier momento, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley), con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que no podremos atender la revocación cuando una obligación legal exija seguir tratando tus datos, y que revocar el consentimiento para finalidades necesarias puede impedirnos continuar prestándote el servicio educativo.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos o actualizarlos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a su uso por causa legítima o cuando un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos no deseados (oposición), conforme a los artículos 21 a 26 de la Ley.

Cómo presentar tu solicitud. Envíala al correo del área indicada en el apartado 1 o entrégala en nuestro domicilio. De acuerdo con el artículo 28 de la Ley, debe contener:

1. Tu nombre y un domicilio o correo electrónico para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial o, si actúa tu representante, el documento que acredite su personalidad y su identificación.
3. El derecho que deseas ejercer y la descripción clara de los datos sobre los que lo ejerces (en el derecho de acceso basta con indicar que deseas conocer tus datos).
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como tu matrícula.
5. Si solicitas rectificación, las modificaciones y la documentación que las respalde.

Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y te lo informaremos (artículo 31). Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante.

Costo. El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción en copias; si tú proporcionas el medio electrónico, la entrega no tiene costo (artículo 34).

Cancelación. Al cancelar, tus datos se bloquean durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación con el Instituto y después se suprimen (artículo 24). No procede la cancelación de los registros que la normativa educativa o fiscal nos obliga a conservar, como el historial académico, las actas de calificaciones y los comprobantes fiscales (artículo 25).

8. Cookies y otras tecnologías

El sitio y el portal usan únicamente cookies técnicas indispensables: la de sesión (para mantenerte identificado al entrar al portal) y la de protección contra falsificación de solicitudes. Tus preferencias de accesibilidad, tema claro u oscuro y avance de lectura se guardan en el almacenamiento local de tu propio navegador y no se envían a nosotros. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Para mostrar las tipografías, el sitio las descarga de Google Fonts, por lo que Google recibe la dirección IP de tu dispositivo. Los videos del aula se insertan en el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com). Las ligas a sitios externos (por ejemplo, textos oficiales de leyes) se rigen por los avisos de privacidad de esos sitios. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las de sesión no podrás entrar al portal.

9. Datos de menores de edad y personas con representante

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad o una persona que requiere representante desea inscribirse o solicitar informes, sus datos deben ser proporcionados, y el consentimiento otorgado, por su madre, padre, tutor o representante legal, quien también podrá ejercer los derechos ARCO en su nombre.

10. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley). Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, bloqueo temporal ante intentos repetidos de acceso, permisos por rol, documentos de alumnos visibles solo para su titular, su docente o el personal autorizado, bitácora inalterable de cambios, respaldos diarios y deber de confidencialidad de todo el personal (artículo 20). Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas (artículo 19).

11. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas. El expediente y el historial académico se conservan por los plazos que establezcan las disposiciones de control escolar aplicables a los estudios con Reconocimiento de Validez Oficial; la información fiscal, durante el plazo del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación; los datos de aspirantes que no se inscriban, hasta 24 meses después de su último contacto. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura (artículo 10 de la Ley).

12. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, por nuevas necesidades del servicio o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización; si es sustancial, también te lo comunicaremos al entrar al portal, donde deberás aceptar la nueva versión, o por correo electrónico.

13. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no estás conforme con nuestra respuesta a una solicitud, puedes iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos la respuesta, o al vencer el plazo de respuesta si no la recibiste (artículo 40 de la Ley).

Consulta también los términos y condiciones de uso y el aviso de derechos de autor.